Heikko kartoitus
Myyjä tarjoaa ennen kuin on varmistanut asiakkaan ongelman, budjetin, kiireellisyyden, nykyisen prosessin tai päätöspolun.
Puheluanalytiikka liikevaihdon vuotoihin
Missä myyntitiimit menettävät rahaa asiakaspuheluissa
TENEKSAI OÜ · Päivitetty viimeksi 10. toukokuuta 2026
Tarkastele kartoituskysymyksiä, vastaväitteitä ja sovittuja seuraavia toimia tallennetuista myyntipuheluista. Teneks auttaa esihenkilöitä löytämään toistuvaa toimintaa ja valitsemaan valmennuksen painopisteen.
Käytä keskustelujen esimerkkejä yhdessä kauppojen tulosten kanssa. Puhelun pisteet ohjaavat tarkastelua, mutta eivät osoita, miksi kauppa voitettiin tai hävittiin.
Vuotokartta
Mikä heikoissa puheluissa on yhteistä
Kartoitus ohitetaan ennen tarjoamista64%
Vastaväitettä ei käsitellä selkeästi51%
Konkreettista seuraavaa askelta ei sovita43%
Heikoista puheluista löytyi toistuva kaava
Myyjät siirtyvät myyntipuheeseen liian aikaisin, ohittavat todellisen ostosyyn ja poistuvat puhelusta ilman konkreettista seuraavaa askelta.
01
Tarkastele tallennettuja puheluja
02
Valitse valmennuksen painopiste
03
Seuraa seuraavaa arviointia
Esimerkkityönkulku. Sovi pilotin mitattavat tavoitteet omien puhelujesi ja kauppojen tulosten perusteella.
Kysymys johon Teneks vastaa
Tiedätkö, missä kohtaa myyntiprosessia menetät rahaa?
Vertaa, miten myyjät käsittelevät samanlaisia kysymyksiä, tarkastele puheluesimerkkejä ja seuraa tiimin harjoittelemaa toimintaa.
Liikevaihtovuodot jotka Teneks löytää myyntipuheluista
Etsi tallennetuista puheluista toistuvia ongelmia ja tarkista asiayhteys ennen valmennuksen painopisteen valintaa.
Väärä asiakasfokus
Tiimi käyttää liikaa aikaa asiakkaisiin jotka eivät aiokaan ostaa, kun taas vahvan ostoaikeen tapaukset odottavat liian kauan.
Käsittelemättömät vastaväitteet
Hintaa, ajoitusta, luottamusta, kilpailijaa ja sisäistä hyväksyntää koskevat vastaväitteet nousevat puheluissa esiin, mutta niitä ei käsitellä selkeästi.
Ei selkeää seuraavaa askelta
Puhelu päättyy ilman nimettyä vastuuhenkilöä, päivämäärää, jatkotoimenpidettä tai yhteistä ymmärrystä siitä, mitä seuraavaksi tapahtuu.
Esimerkki heikon puhelun kaavasta
Yksi kaava joka toistuu hävityissä myyntipuheluissa
Yleinen heikon puhelun kaava on liian aikainen myyntipuhe. Myyjä selittää tuotteen ennen kuin on varmistanut asiakkaan nykyisen prosessin, ongelman, budjetin, kiireellisyyden tai päätöspolun. Asiakas kuulostaa kohteliaalta, mutta puhelu päättyy ilman sitoutumista.
Signaali puhelussa
Myyjä alkaa esitellä ominaisuuksia ennen toista kartoittavaa kysymystä.
Liikevaihtoriski
Tarjous ei kytkeydy todelliseen ostosyyhyn, joten hinta- ja ajoitusvastaväitteitä on vaikeampi käsitellä.
Valmennustoimenpide
Kysy ensin tarkentavia kysymyksiä, varmista ongelma asiakkaan omin sanoin, ja tarjoa vasta sitten vain olennainen käyttötapaus.
Myyjät, menetelmät ja raha
Näe ketkä myyvät ja millä menetelmillä.
Vertaa tallennettujen puhelujen toimintatapoja kauppojen tuloksiin. Seuraa, soveltavatko myyjät sovittua valmennusta; pisteet eivät yksin selitä myyntitulosta.
Parhaat myyjät
Kysyvät enemmän tarkentavia kysymyksiä, varmistavat ongelman ennen tarjoamista, käsittelevät vastaväitteet suoraan ja päättävät selkeään seuraavaan askeleeseen.
Heikot puhelut
Toistavat samoja vältettävissä olevia kaavoja: aikainen tarjous, pinnallinen kvalifiointi, heikko vastaväitteiden käsittely ja epämääräinen jatko.
Esihenkilöt
Näkevät mitkä toimintatavat paranevat viikko viikolta ja ketkä eivät muutu valmennuksen jälkeen.
Tarkastele puheluja ja valitse valmennuksen painopiste
Tarkastele tallennettuja puheluja, valitse toistuva ongelma ja seuraa, soveltaako tiimi sovittua valmennusta.
01
Tarkastele tallennettuja asiakaspuheluja
Valitse litterointien ja arviointikorttien avulla tallenteet tarkempaan tarkasteluun.
02
Löydä toistuvat toimintatavat
Ryhmittele esimerkit myyjän, puhelun vaiheen tai vastaväitteen mukaan ja tarkista ne tallenteesta.
03
Valmenna yksi käyttäytyminen kerrallaan
Valitse yksi kysymys, vastaus tai seuraavista toimista sopiminen harjoiteltavaksi tiimin kanssa.
04
Seuraa muutosta ajan mittaan
Tarkastele myöhempiä puheluja ja katso, soveltavatko myyjät sovittua muutosta.
Kohdenna esihenkilöiden puhelujen tarkastelua
Anna esihenkilöille puhelut ja esimerkit tarkasteltavaksi, konkreettinen toimintatapa keskusteltavaksi sekä tapa tarkistaa edistyminen seuraavassa katsauksessa.
Teneks auttaa esihenkilöä vastaamaan:
- Missä kohtaa myyntiprosessia menetämme rahaa?
- Ketkä tuovat liikevaihtoa, ja miksi?
- Ketkä eivät kehity valmennuksen jälkeen?
- Mikä heikon puhelun kaava toistuu läpi tiimin?
- Mitkä asiakkaat todennäköisesti eivät osta, ja mitkä tapaukset ansaitsevat enemmän huomiota?
Usein kysytyt kysymykset
Miten Teneks näyttää missä myyntitiimit menettävät rahaa?
Teneks kokoaa tallennettujen puhelujen toistuvia kysymyksiä, vastaväitteitä ja seuraavia toimia. Tarkastele esimerkkejä yhdessä kauppojen tulosten kanssa ennen muutosten valintaa.
Voiko Teneks näyttää ketkä tuovat liikevaihtoa?
Vertaa tallenteiden toimintatapoja kauppojesi tuloksiin. Puheluanalyysi tukee tarkastelua, mutta ei osoita, mikä toimintatapa aiheutti kaupan.
Korvaako Teneks myyntipäällikön?
Ei. Litteroinnit ja arviointikortit auttavat esihenkilöitä valitsemaan esimerkkejä ja keskustelemaan niistä tiimin kanssa. Esihenkilöt päättävät valmennuksesta ja edistymisen arvioinnista.
Mitä puheluanalytiikka tarkoittaa myyntitiimille?
Puheluanalyysi käyttää tekoälyä tallennettujen keskustelujen litterointiin ja analysointiin, kuten kysymysten, vastaväitteiden ja seuraavien toimien löytämiseen myynnin tarkastelun ja valmennuksen tueksi.