Heikko kartoitus
Myyjä tarjoaa ennen kuin on varmistanut asiakkaan ongelman, budjetin, kiireellisyyden, nykyisen prosessin tai päätöspolun.
Puheluanalytiikka liikevaihdon vuotoihin
Missä myyntitiimit menettävät rahaa asiakaspuheluissa
TENEKSAI OÜ · Päivitetty viimeksi 10. toukokuuta 2026
Teneks auttaa myyntitiimejä saamaan takaisin asiakaspuheluissa menetetyn liikevaihdon. Se näyttää ketkä luovat liikevaihtoa, ketkä menettävät mahdollisuuksia ja mitkä toistuvat käyttäytymiset aiheuttavat heikkoja puheluita, käsittelemättömiä vastaväitteitä ja matalampaa kauppojen päätösprosenttia.
Tavoite on yksinkertainen: enemmän liikevaihtoa samalla porukalla. Teneks auttaa esihenkilöä siirtämään huomion pois asiakkaista jotka eivät aiokaan ostaa, ja niihin tapauksiin joissa nykyinen tiimi voi päättää enemmän kauppoja.
Vuotokartta
Mikä heikoissa puheluissa on yhteistä
Kartoitus ohitetaan ennen tarjoamista64%
Vastaväitettä ei käsitellä selkeästi51%
Konkreettista seuraavaa askelta ei sovita43%
Heikoista puheluista löytyi toistuva kaava
Myyjät siirtyvät myyntipuheeseen liian aikaisin, ohittavat todellisen ostosyyn ja poistuvat puhelusta ilman konkreettista seuraavaa askelta.
40-70%
manuaalisen läpikäynnin vähennystavoite
15-20%
myynnin kasvutavoite validoitavaksi
100%
puheluista käytettävissä analyysiin
Tavoitteet riippuvat puhelumääristä, lähtötilanteen prosessista ja valmennuksen käyttöönotosta. Teneks validoi ne pilottianalyysissä omilla puheluillasi.
Kysymys johon Teneks vastaa
Tiedätkö, missä kohtaa myyntiprosessia menetät rahaa?
Teneks muuttaa tuon kysymyksen todisteeksi. Se näyttää mitkä myyntiprosessin osat vuotavat rahaa, ketkä tuovat liikevaihtoa, mitä menetelmiä vahvemmat myyjät käyttävät ja muuttuvatko heikommat todella valmennuksen jälkeen.
Liikevaihtovuodot jotka Teneks löytää myyntipuheluista
Heikot puhelut epäonnistuvat yleensä toistuvista syistä. Teneks löytää ne syyt kaikista puheluista, jotta esihenkilö lakkaa arvailemasta ja alkaa valmentaa sitä käyttäytymistä joka muuttaa liikevaihtoa.
Väärä asiakasfokus
Tiimi käyttää liikaa aikaa asiakkaisiin jotka eivät aiokaan ostaa, kun taas vahvan ostoaikeen tapaukset odottavat liian kauan.
Käsittelemättömät vastaväitteet
Hintaa, ajoitusta, luottamusta, kilpailijaa ja sisäistä hyväksyntää koskevat vastaväitteet nousevat puheluissa esiin, mutta niitä ei käsitellä selkeästi.
Ei selkeää seuraavaa askelta
Puhelu päättyy ilman nimettyä vastuuhenkilöä, päivämäärää, jatkotoimenpidettä tai yhteistä ymmärrystä siitä, mitä seuraavaksi tapahtuu.
Esimerkki heikon puhelun kaavasta
Yksi kaava joka toistuu hävityissä myyntipuheluissa
Yleinen heikon puhelun kaava on liian aikainen myyntipuhe. Myyjä selittää tuotteen ennen kuin on varmistanut asiakkaan nykyisen prosessin, ongelman, budjetin, kiireellisyyden tai päätöspolun. Asiakas kuulostaa kohteliaalta, mutta puhelu päättyy ilman sitoutumista.
Signaali puhelussa
Myyjä alkaa esitellä ominaisuuksia ennen toista kartoittavaa kysymystä.
Liikevaihtoriski
Tarjous ei kytkeydy todelliseen ostosyyhyn, joten hinta- ja ajoitusvastaväitteitä on vaikeampi käsitellä.
Valmennustoimenpide
Kysy ensin tarkentavia kysymyksiä, varmista ongelma asiakkaan omin sanoin, ja tarjoa vasta sitten vain olennainen käyttötapaus.
Myyjät, menetelmät ja raha
Näe ketkä myyvät ja millä menetelmillä.
Teneks ei ole pelkkä raportti. Se auttaa esihenkilöä ymmärtämään myyntikäyttäytymisen muutosta ajan mittaan: kuka oppii, kuka ei, ja mitkä toimintatavat kytkeytyvät päätettyihin kauppoihin.
Parhaat myyjät
Kysyvät enemmän tarkentavia kysymyksiä, varmistavat ongelman ennen tarjoamista, käsittelevät vastaväitteet suoraan ja päättävät selkeään seuraavaan askeleeseen.
Heikot puhelut
Toistavat samoja vältettävissä olevia kaavoja: aikainen tarjous, pinnallinen kvalifiointi, heikko vastaväitteiden käsittely ja epämääräinen jatko.
Esihenkilöt
Näkevät mitkä toimintatavat paranevat viikko viikolta ja ketkä eivät muutu valmennuksen jälkeen.
Miten Teneks muuttaa myyntikäyttäytymistä ajan mittaan
Teneks myy myyntikäyttäytymisen muutosta ajan mittaan. Alusta vähentää manuaalista analyysityötä, löytää heikoista puheluista toistuvat kaavat ja muuttaa ne käytännön valmennusprioriteeteiksi.
01
Analysoi jokainen asiakaspuhelu
Teneks käy puhelut läpi mittakaavassa sen sijaan että nojattaisiin muutamaan poimittuun tallenteeseen tai esihenkilön muistiin.
02
Löydä mistä raha vuotaa
Alusta ryhmittelee epäonnistuneet puhelut käyttäytymiskaavan, myyjän, puhelun vaiheen, vastaväitetyypin ja asiakkaan aikeen mukaan.
03
Valmenna yksi käyttäytyminen kerrallaan
Esihenkilö saa yhden tarkan prioriteetin, jotta myyjät muuttavat sen käyttäytymisen joka juuri nyt syö liikevaihtoa.
04
Seuraa muutosta ajan mittaan
Teneks näyttää oppivatko myyjät, kehittyvätkö he ja soveltavatko he vahvempien myyjien menetelmiä.
Enemmän liikevaihtoa samalla porukalla
Useimmat tiimit eivät kaipaa lisää näkymiä. Ne tarvitsevat tiedon siitä mitkä puhelut ansaitsevat huomiota, mitä asiakkaita kannattaa tavoitella ja minkä käyttäytymisen pitäisi muuttua tällä viikolla.
Teneks auttaa esihenkilöä vastaamaan:
- Missä kohtaa myyntiprosessia menetämme rahaa?
- Ketkä tuovat liikevaihtoa, ja miksi?
- Ketkä eivät kehity valmennuksen jälkeen?
- Mikä heikon puhelun kaava toistuu läpi tiimin?
- Mitkä asiakkaat todennäköisesti eivät osta, ja mitkä tapaukset ansaitsevat enemmän huomiota?
Usein kysytyt kysymykset
Miten Teneks näyttää missä myyntitiimit menettävät rahaa?
Teneks analysoi asiakaspuhelut ja löytää heikkojen lopputulosten takaa toistuvat kaavat: pinnallinen kartoitus, käsittelemättömät vastaväitteet, liian aikainen myyntipuhe, heikko kvalifiointi ja epäselvät seuraavat askeleet.
Voiko Teneks näyttää ketkä tuovat liikevaihtoa?
Kyllä. Teneks vertaa myyjien käyttäytymistä puhelusta toiseen, joten esihenkilö näkee ketkä käyttävät vahvempia menetelmiä, ketkä kehittyvät ja ketkä toistavat käyttäytymistä joka laskee päätösprosenttia.
Korvaako Teneks myyntipäällikön?
Ei. Teneks vähentää manuaalista puheluiden läpikäyntiä ja antaa esihenkilölle selkeämmät todisteet. Esihenkilö valmentaa tiimiä edelleen, mutta ei enää joudu kuuntelemaan satunnaisia puheluita arvatakseen missä ongelma on.
Mitä puheluanalytiikka tarkoittaa myyntitiimille?
Puheluanalytiikka tarkoittaa tekoälyn käyttöä asiakaskeskustelujen analysointiin: myyntikäyttäytymisen tunnistamista, puheluiden pisteytystä, vastaväitteiden löytämistä ja sen näyttämistä esihenkilölle missä liikevaihtoa menetetään tai voitetaan.