Tekoälyapuri tiimisi puheluihin ja palavereihin

Tiedä, mitä sanoa.
Muista, mitä sanottiin.
Suomeksi.

Teneks analysoi myyntipuhelut ja palaverit niiden alkuperäisellä kielellä. Saat tarvitsemasi tiedot ruudullesi keskustelun aikana ja yhteenvedon päätöksistä sen jälkeen. Viikkokatsaus kokoaa keskustelujen tärkeimmät havainnot yhteen.

Varaa demoKokeile omalla tallenteellasi
Viikon keskustelut yhdellä silmäykselläViikko 36 · 143 puhelua · 12 palaveria
Analysoidut puhelut
143
61jatkosta sovittiin
23jatkosta ei sovittu
59jatko vielä auki
Kolme keskeistä havaintoa

Valitse havainto, niin näet, mihin keskusteluun se perustuu.

01
Kun hinta tulee puheeksi, keskustelu ei etene.Hinta mainittiin 9 puhelussa · 6 puhelussa jatkosta ei sovittu
›
02
Asiakkaat kysyvät toimituspäivää hinnan sijaan.17 puhelua · useimmin toistuva asiakkaan kysymys
›
03
Talvikauden hinnoittelu on yhä ratkaisematta.3 palaveria · ehdotus on tulossa perjantaina
›
Alkuperäinen keskustelu
„Praegune vedaja teeb meile 14 700, kui maht püsib.“
”Nykyinen kuljetusliikkeemme tekee sen hintaan 14 700, jos kuljetusmäärä pysyy samana.”
▶ 12:41Liis Tamm · Puitkoja OÜ · 2.9.Käännetty virosta
Kysy seuraavaksi
Oliko ongelmana hinta vai se, ettei kuljetusmäärästä sovittu?Tarkista havainto alkuperäisistä puheluista tai esitä kysymys kaikista keskusteluista kerralla.
Havainnot ja alkuperäiset keskustelut · viroksiAvaa viikko
Asiakasprojektin tilannepalaveri · Puitkoja OÜ
Lähetetty 4 henkilölle, jotka eivät olleet paikallaValmis
Osallistujat
KMKristel MägiMLMarko LaurPKPriit KaskLTLiis Tamm
Yhteenveto

Hintatarjous, Pärnun varasto ja talvikauden hinnoittelu. 2 h 40 min, neljä paikan päällä ja kolme Teamsissa, viroa ja hieman englantia. Kaksi päätöstä, yksi aihe auki, yksi kiistanalainen.

Palaverin aiheet
1
Hintatarjous

Puitkoja haluaa hinnan 14 700 toimitettuna Pärnuun. Viimeisin tarjouksemme oli 15 200 toimitus mukaan lukien. Avoin ehto on Q4:n kuljetusmäärä.

Päätös: Tarjous lähetetään keskiviikkoon mennessä. Vastuuhenkilö: Marko.
2
Pärnun varasto

Sulkeminen säästäisi vuokraa mutta lisäisi päivän Pärnun toimituksiin, minkä Puitkoja nimesi syyksi vaihtaa kuljetusliikettä.

Päätös: Varasto säilyy Q4:n ajan. Vastuuhenkilö: Kristel.
3
Talvikauden hinnoittelu

Polttoainelisä joulukuusta helmikuuhun. Keskusteltu, ei vielä sovittu.

Jäi auki: Kristel toimittaa ehdotuksen perjantaihin mennessä.
4
Kuka lupasi 14 700?

Kristelin puhelu 2. syyskuuta. Asiakas kuuli kiinteän luvun, Kristel muistaa ehdon.

Kiistanalainen: ”…neljätoista seitsemän onnistuu, jos määrä pysyy samana.” Kuuntele kohta › 1:52:10
Ehdotetut jatkotoimet
1Marko lähettää keskiviikkoon mennessä päivitetyn tarjouksen, jonka hintaan toimitus sisältyy.
2Kristel lähettää ehdotuksen talvikauden hinnoittelusta perjantaihin mennessä.
3Priit vahvistaa puolalaisen alihankkijan jatkon kirjallisesti.
Litterointi
1:52:10Kristel Mägi: Neliteist seitse saame teha, kui maht püsib. Aga see oli siis, kui rääkisime kolmest autost nädalas.
2:40:12

Havainnollistava esimerkki · yksi yritys, yksi viikko ja samat keskustelut kolmessa eri näkymässä. Esimerkissä ei ole käytetty asiakkaiden tallenteita.

Näissä yrityksissä käytetään TeneksiäG4SK ProjektÄripäev5.0 RoboticsSouthwestern Ventures

Näe, mitkä asiat toistuvat puheluissasi.

Sama huoli toistuu asiakkaiden puheissa. Kauppa ei etene. Jo sovittu asia palaa keskusteluun. Teneks kokoaa havainnot yhteen, jotta tiimisi näkee, mihin kannattaa tarttua.

01 · Ymmärrä

Tunnista keskusteluissa toistuvat asiat.

Näe tämän viikon puheluista toistuvat vastaväitteet, asiakkaiden toiveet ja kohdat, joissa keskustelu ei etene.

02 · Muista

Pidä sovitut asiat ja niiden taustat tallessa.

Näe, mitä sovittiin, kuka vastaa jatkosta ja mitkä asiat ovat vielä auki. Voit palata suoraan siihen keskustelun kohtaan, jossa asia käsiteltiin.

03 · Toimi

Hyödynnä havainnot seuraavassa keskustelussa.

Tunnista, missä tiimisi tarvitsee valmennusta. Anna myyjälle hyödyllinen vinkki jo keskustelun aikana.

Kysy keskustelujesi sisällöstä

Löydä vastaukset aiemmista keskusteluista.

Kysy asiakkaasta, toistuvasta vastaväitteestä tai tehdystä päätöksestä. Näet vastauksen lisäksi keskustelut, joihin se perustuu.

Kooste tämän viikon 143 puhelusta

Hinta nousee toistuvasti esiin, mutta jatkosta jää usein sopimatta.

Hinta tuli puheeksi tällä viikolla 9 puhelussa. Kuudessa niistä ei sovittu jatkosta. Puitkojan puhelussa kilpailijan hinta riippui kuljetusmäärästä. Tämä ehto kannattaa selvittää ennen oman tarjouksen muuttamista.

Puitkoja OÜ · 2.9. · 12:41Tartu Ehitus · 3.9. · 09:30Viru Vedu · 5.9. · 02:14

Vastaukset ja lähdeviitteet ovat havainnollistavia esimerkkejä. Näet esimerkkivastauksen valitsemalla kysymyksen.

Palaverimuistiot

Palaveri päättyy. Sovitut asiat jäävät talteen.

Jaa sama muistio sekä osallistujille että poissaolleille. Muistio kokoaa päätökset, vastuuhenkilöt, ehdotetut jatkotoimet ja avoimet asiat. Jokaisesta kohdasta pääset alkuperäiseen keskusteluun ja tallenteeseen.

Osa osallistujista on paikan päällä, osa Teamsissa. Lähes kolme tuntia keskustelua, enimmäkseen viroksi ja osin englanniksi. Teneks tallentaa paikan päällä ja etäyhteydellä käydyn keskustelun samaan tallenteeseen.

EestiSuomiPolskiLatviešuLietuviųEnglish
Asiakasprojektin tilannepalaveri · Puitkoja OÜ
Lähetetty 4 henkilölle, jotka eivät olleet paikallaValmis
Osallistujat
KMKristel MägiMLMarko LaurPKPriit KaskLTLiis Tamm
Palaverin aiheet
1
Hintatarjous

Puitkoja haluaa hinnan 14 700 toimitettuna Pärnuun. Viimeisin tarjouksemme oli 15 200 toimitus mukaan lukien. Avoin ehto on Q4:n kuljetusmäärä.

Päätös: Tarjous lähetetään keskiviikkoon mennessä. Vastuuhenkilö: Marko.
2
Talvikauden hinnoittelu

Polttoainelisä joulukuusta helmikuuhun. Keskusteltu, ei vielä sovittu.

Jäi auki: Kristel toimittaa ehdotuksen perjantaihin mennessä.
3
Kuka lupasi 14 700?

Kristelin puhelu 2. syyskuuta. Asiakas kuuli kiinteän luvun, Kristel muistaa ehdon.

Kiistanalainen: ”…neljätoista seitsemän onnistuu, jos määrä pysyy samana.” Kuuntele kohta › 1:52:10
Ehdotetut jatkotoimet
1Marko lähettää keskiviikkoon mennessä päivitetyn tarjouksen, jonka hintaan toimitus sisältyy.
2Kristel lähettää ehdotuksen talvikauden hinnoittelusta perjantaihin mennessä.
Litterointi
1:52:10Kristel Mägi: Neliteist seitse saame teha, kui maht püsib. Aga see oli siis, kui rääkisime kolmest autost nädalas.
2:40:12
iPhone ja Android

Tallenna palaveri puhelimellasi.

Avaa Teneks ja aloita tallennus yhdellä napautuksella. Saat palaverimuistion puhelimeesi ja voit tarkistaa päätökset alkuperäisestä tallenteesta.

Puhelu ei päätä palaveria. Saapuva puhelu keskeyttää tallennuksen, mutta kaikki siihen asti tallennettu säilyy. Voit jatkaa tallennusta puhelun jälkeen.

Ajastin pysyy näkyvissä. Lukitse puhelin ja laske se pöydälle. iPhonessa lukitusnäyttö ja Dynamic Island näyttävät, että tallennus jatkuu. Androidissa sen näyttää ilmoitus.

Seuraava palaveri ilman odottelua. Edellinen tallenne siirtyy palveluun taustalla, kun aloitat jo seuraavaa.

iOS 15.1 tai uudempi. Android 7.0 tai uudempi.

Havainnekuva tallennusnäkymästä.

Kun asiakas kysyy, löydä tarvittava tieto nopeasti.

Kolme esimerkkiä siitä, miten Teneks auttaa keskustelun aikana.

Asiakas sanoo
”Kollegasi lupasi meille eri hinnan.”
Vastausehdotus · Kristelin puhelu, 2.9.
”Kristelin 2.9. tekemä tarjous on voimassa kuun loppuun: 15 200, sisältäen toimituksen Pärnuun. Edetäänkö sillä?”
Asiakas sanoo
”Keskustelemme myös [kilpailijan] kanssa.”
Vastausehdotus · Kilpailija mainittu 8 puhelussa tässä kuussa. Nämä kaksi etua ratkaisivat kaksi viimeisintä kauppaa.
”Meiltä saatte kiinteän toimituspäivän Tarttoon ja toimituksen Pärnuun samaan hintaan. Kumpi näistä on teille tärkeämpi?”
Asiakas sanoo
”Mitä sovimme viime palaverissa?”
Vastausehdotus · Palaveri 4.9.
”Pärnun varasto säilyy, talvikauden hinnoittelusta päätetään myöhemmin ja Kristel on luvannut teille ehdotuksen perjantaiksi. Kaikki etenee aikataulussa.”

Saat yrityksesi omiin tietoihin perustuvia ehdotuksia keskustelun kielellä, suoraan omalle ruudullesi. Päätät itse, mitä sanot.

Puhelun aikana

Tarvitsemasi tieto juuri oikealla hetkellä.

Asiakas viittaa aiempaan hintaan, mainitsee kilpailijan tai kysyy, mitä viimeksi sovittiin. Tarvittava tieto löytyy ehkä vanhasta tarjouksesta, kollegan puhelusta tai viime viikon palaverista. Teneks tuo sen ruudullesi keskustelun aikana.

TENEKS
NeutralYOU50%
CALLDiscovery2mBuyer1mLive
They said · ObjectionLive
„Praegune vedaja teeb meile 14 700, kui maht püsib.“
  • Viimeisin tarjouksesi: 15 200, sisältäen toimituksen Pärnuun.
  • Kilpailijan hinta riippuu kuljetusmäärästä.
Your move
Say this···
„Millise mahu saate järgmiseks kvartaliks kinnitada? Selle pealt saan hinda vaadata.“
”Millaiseen kuljetusmäärään voitte sitoutua ensi vuosineljänneksellä? Sen perusteella voin tarkistaa hinnan.”
Why
Or do···
Kysy, mitä hyötyä asiakkaalle olisi siitä, että toimitus Pärnuun sisältyisi hintaan.
Why
Miten puhelu etenee

Näet yhdellä silmäyksellä keskustelun sävyn ja oman puheaikasi osuuden.

Aikajana

Aikajana näyttää puhelun tärkeät kohdat, kuten tarvekartoituksen, ostoaikomukset ja vastaväitteet. Voit palata aiempaan kohtaan samalla, kun reaaliaikaiset ehdotukset seuraavat käynnissä olevaa keskustelua.

Asiakas sanoi

Näet asiakkaan viimeisimmän kommentin ja sen tyypin, kuten kysymyksen tai vastaväitteen. Sen alla ovat olennaiset taustatiedot aiemmista tarjouksista ja puheluista, esimerkiksi tarjoamasi hinta tai kollegan lupaus.

Sinun vuorosi

Saat vastausehdotuksen keskustelun kielellä sekä vaihtoehtoisen toimintaehdotuksen. Voit myös katsoa ehdotusten perustelut.

Vain sinä näet ehdotukset.

Ne näkyvät omalla ruudullasi Teneks-sovelluksessa, eivät puhelun toiselle osapuolelle.

Puheluun ei liity bottia.

Teneks toimii tietokoneellasi ja kuuntelee puhelua, jossa jo olet. Osallistujalistalle ei ilmesty ketään ylimääräistä.

Päätät itse, mitä sanot.

Ehdotukset perustuvat yrityksesi tarjouksiin, puheluihin ja palavereihin sekä tiimisi toimiviksi toteamiin vastauksiin. Sinä päätät, miten hyödynnät niitä.

Käyttäjien kokemuksia

Myyntitiimit, rekrytoijat ja talouslehden toimitus käyttävät Teneksiä erilaisissa keskusteluissa. Tarve on yhteinen: keskittyä keskusteluun ilman, että kaikkea tarvitsee muistaa itse.

„Tööriist aitab meil keskenduda intervjuus kandidaadile, et küsida paremaid küsimusi ning näha, kuidas kandidaat vastab, selle asemel et märkmeid teha.“
”Työkalun ansiosta voimme keskittyä haastattelussa hakijaan, esittää parempia kysymyksiä ja seurata hänen vastauksiaan sen sijaan, että tekisimme muistiinpanoja.”
Madis B., vanhempi rekrytointikonsulttiRekrytointiyritys
“I was blown away by the real-time suggestions. It felt like having our best closer on every call.”
”Reaaliaikaiset ehdotukset tekivät minuun suuren vaikutuksen. Tuntui kuin paras myyjämme olisi ollut mukana jokaisessa puhelussa.”
Myyntipäällikkö5.0 Robotics
5.0 Robotics
“We finally see what happens in our sales calls without listening to all of them. The weekly overview tells us where to look.”
”Näemme vihdoin, mitä myyntipuheluissamme tapahtuu, ilman että meidän tarvitsee kuunnella jokaista puhelua. Viikkokatsaus näyttää, mihin kannattaa kiinnittää huomiota.”
Myyntitiimin vetäjäG4S Eesti
G4S Eesti
“The real-time recommendation logic and contextual prompts were excellent: genuinely useful during live conversations.”
”Reaaliaikaisten suositusten toimintalogiikka ja tilanteeseen sopivat vinkit olivat erinomaisia. Niistä oli aidosti hyötyä keskustelujen aikana.”
MyyntijohtajaVerslo Žinios
Verslo Žinios

Ota Teneks osaksi nykyisiä puheluitasi ja palaverejasi.

Käytä Teneksiä Windows- tai macOS-tietokoneella, tallenna palaveri iPhone- tai Android-sovelluksella tai lataa palveluun aiempi tallenne. Voit jatkaa puheluita ja palavereita tutuilla välineillä.

1

Tallenna keskustelu tai lataa tallenne

Asenna tietokoneellesi Teneks-sovellus puhelujen ja palaverien tallentamista varten. iPhone- tai Android-sovelluksessa käynnistät tallennuksen itse puhelimen mikrofonilla. Voit myös ladata palveluun valmiin tallenteen.

2

Saat yhteenvedon ja muistion

Saat keskustelun alkuperäisellä kielellä litteroinnin ja yhteenvedon, johon on koottu päätökset, vastuuhenkilöt, ehdotetut jatkotoimet ja avoimet kysymykset.

3

Näet kokonaiskuvan

Teneks kokoaa keskusteluista toistuvat aiheet, etenemisen esteet ja havainnot, joita voit hyödyntää seuraavassa puhelussa.

Keskustelusi kuuluvat yrityksellesi.

Keskustelutiedot käsitellään ja säilytetään EU:ssa. Saat tietojenkäsittelysopimuksen (DPA) pyynnöstä. Palvelussa on sisäänrakennettu ilmoitus, joka kertoo toiselle osapuolelle tallennuksesta. Voit tutustua ilmoituksen sanamuotoon ennen käyttöönottoa.

Tutustu tietoturvaan

Kehitetty Tallinnassa

Teneksiä kehittää vironkielinen tiimi. Suomen-, puolan-, latvian- ja liettuankielisten sisältöjen laatua arvioivat kyseisiä kieliä äidinkielenään puhuvat henkilöt.

Ei bottia, ei ylimääräistä osallistujaa

Teneks toimii tietokoneellasi tai puhelimessasi, eikä osallistujalistalle ilmesty ketään uutta.

Puhelujen tallennussäännöt maittain

Tutustu maakohtaisiin yhteenvetoihin puhelujen tallentamisen säännöistä ja suostumusta koskeviin esimerkkiteksteihin.

Usein kysytyt kysymykset

Miten Teneks auttaa tiimiämme?

Teneks auttaa ymmärtämään, mitä puheluissa ja palavereissa tapahtuu. Näet asiakkaiden toistuvat kysymykset, keskustelujen etenemistä hidastavat asiat ja tiimisi tekemät päätökset. Palaverimuistiot tallentavat yksityiskohdat, ja viikkokatsaus kokoaa toistuvat havainnot yhteen.

Sopiiko Teneks muillekin kuin myyntitiimeille?

Kyllä. Myyntitiimit käyttävät viikkokatsausta ja reaaliaikaista tukea. Palaverimuistiot palvelevat myös johtoa, operatiivista puolta, rekrytointia ja projektitiimejä, jotka tarvitsevat päätökset, vastuuhenkilöt ja avoimet kysymykset yhteen paikkaan.

Voinko käyttää Teneksiä ilman reaaliaikaista tukea?

Kyllä. Reaaliaikainen tuki on yksi osa Teneksiä. Moni tiimi aloittaa palaverimuistioista tai viikkokatsauksesta ja ottaa reaaliaikaisen tuen käyttöön niille myyjille, jotka sitä haluavat.

Ymmärtääkö Teneks suomenkielistä puhetta?

Kyllä. Rakensimme Teneksin suomea, viroa, puolaa, latviaa ja liettuaa varten. Nimet, summat ja sijapäätteet ovat kohtia, joissa yleiset työkalut menevät pieleen. Kokeile omalla tallenteellasi ja tarkista juuri ne.

Liittyykö palaveriin erillinen botti?

Ei. Teneks on sovellus tietokoneellasi tai puhelimessasi. Muut osallistujat eivät näe ketään ylimääräistä. Tallennusilmoitus on sisäänrakennettu, ja hyväksyt sen sanamuodon ennen käyttöä.

Voinko kokeilla Teneksiä yhdellä tallenteella?

Kyllä. Lähetä yksi tallenne, niin saat siitä litteroinnin ja palaverimuistion. Demossa näet myös, miten viikkokatsaus kokoaa kaikki keskustelut yhteen.

Kaikkea ei tarvitse muistaa itse.

Katso, miten Teneks auttaa tiimiäsi löytämään olennaiset tiedot, muistamaan sovitut asiat ja suunnittelemaan jatkotoimet.

Kokeile omalla tallenteellasi

Kokeile yhdellä tallenteella, millaisen litteroinnin ja palaverimuistion saat. Demossa näet myös, miten viikkokatsaus kokoaa keskustelut yhteen.

Tai soita suoraan: +372 5333 3966