Keskusteluäly koko tiimille

Tiedä, mitä sanoa.
Muista, mitä sanottiin.
Suomeksi.

Teneks kuuntelee myyntipuhelusi ja palaverisi sillä kielellä, jolla ne käydään. Oikea fakta ruudulla puhelun aikana. Päätökset kirjattuna sen jälkeen. Yksi yleiskuva kaikista.

Varaa demo Lähetä yksi oikea tallenne

Viikkosi yhdellä silmäykselläViikko 36 · 143 puhelua · 12 palaveria

Puhelua analysoitu

143

61päättyi seuraavaan askeleeseen

23päättyi ilman sitä

59vielä auki

Kolme huomionarvoista asiaa

Valitse kuvio, niin näet sen taustalla olevan keskustelun.

Hinta tulee puheeksi. Keskustelu pysähtyy.9 puhelussa mainittiin hinta · 6 päättyi ilman seuraavaa askelta

›

Asiakkaat haluavat toimituspäivän, eivät hintaa.17 puhelua · useimmin toistuva asiakkaan kysymys

›

Talvitariffi on yhä avoin kysymys.3 palaveria · ehdotus on tulossa perjantaina

›

Yksi lähdekeskustelu

„Praegune vedaja teeb meile 14 700, kui maht püsib.“

”Nykyinen kuljetusliikkeemme hoitaa sen 14 700:lla, jos volyymi pysyy samana.”

▶ 12:41Liis Tamm · Puitkoja OÜ · 2.9.Käännetty virosta

Hyödyllinen seuraava kysymys

Oliko hinta ongelma, vai jäikö volyymisitoumus vain selvittämättä?Seuraa sitä takaisin puheluihin, joista se tuli, tai kysy kaikista kerralla.

Kuviot lähdekeskusteluineen · viroksiAvaa viikko

Asiakasprojektin koordinointi · Puitkoja OÜ

Lähetetty 4 henkilölle, jotka eivät olleet paikallaValmis

Osallistujat

KMKristel MägiMLMarko LaurPKPriit KaskLTLiis Tamm

Yhteenveto

Hintatarjous, Pärnun varasto ja talvitariffi. 2 h 40 min, neljä huoneessa ja kolme Teamsissa, viroa ja hieman englantia. Kaksi päätöstä, yksi aihe auki, yksi kiistanalainen.

Palaverin aiheet

Hintatarjous

Puitkoja haluaa 14 700 toimitettuna Pärnuun. Viimeisin tarjouksemme oli 15 200 toimituksineen. Q4:n volyymi on avoin ehto.

Päätös: Tarjous lähtee keskiviikkoon mennessä. Vastuussa: Marko.

Pärnun varasto

Sulkeminen säästäisi vuokraa mutta lisäisi päivän Pärnun toimituksiin, minkä Puitkoja nimesi syyksi vaihtaa kuljetusliikettä.

Päätös: Varasto säilyy Q4:n ajan. Vastuussa: Kristel.

Talvitariffi

Polttoainelisä joulukuusta helmikuuhun. Keskusteltu, ei vielä sovittu.

Jäi auki: Kristelin ehdotus perjantaihin mennessä.

Kuka lupasi 14 700?

Kristelin puhelu 2. syyskuuta. Asiakas kuuli kiinteän luvun, Kristel muistaa ehdon.

Kiistanalainen: ”…neljätoista seitsemän onnistuu, jos volyymi pysyy.” Lause ja ääni › 1:52:10

Ehdotetut seuraavat askeleet

1Marko lähettää päivitetyn tarjouksen toimituksineen keskiviikkoon mennessä.

2Kristel lähettää talvitariffiehdotuksen perjantaihin mennessä.

3Priit vahvistaa puolalaisen alihankkijan jatkon kirjallisesti.

Litteraatti

1:52:10Kristel Mägi: Neliteist seitse saame teha, kui maht püsib. Aga see oli siis, kui rääkisime kolmest autost nädalas.

2:40:12

Havainnollistava esimerkki · yksi yritys, yksi viikko, samat keskustelut kaikissa kolmessa näkymässä. Asiakkaiden tallenteita ei ole käytetty.

Käytössä tiimeillä, joilla on paljon puhuttavaa G4S

Jokaisella puhelulla on tarina. Näe, mikä niitä yhdistää.

Asiakkaan huoli toistuu. Kauppa hiljenee. Päätös nousee uudelleen pöydälle. Teneks tuo nämä hetket yhteen, jotta tiimisi näkee, mitä pitää muuttaa.

01 · Ymmärrä

Tiedä, mikä nousee esiin toistuvasti.

Toistuvat vastaväitteet, asiakkaiden toiveet ja hetket, joissa keskustelu menettää vauhtinsa, kaikissa yrityksesi tämän viikon puheluissa.

02 · Muista

Säilytä päätökset ja konteksti.

Mitä sovittiin, kuka vastaa seuraavasta askeleesta ja mikä on vielä auki, sekä tie takaisin lauseeseen, josta se tuli.

03 · Toimi

Vie se seuraavaan keskusteluun.

Selkeämpi valmennusfokus tiimille. Hyödyllinen vinkki myyjälle, kun hetki on vielä käsillä.

Kysy kaikista keskusteluistasi

Vastaus on jo siellä.

Kysy asiakkaasta, toistuvasta vastaväitteestä tai päätöksestä. Seuraa vastausta takaisin keskusteluihin, joista se tuli.

Tämän viikon 143 puhelusta

Hinta on toistuva kompastuskivi. Seuraava askel puuttuu yleensä.

Hinta tuli puheeksi 9 puhelussa tällä viikolla. Kuudessa niistä ei sovittu seuraavaa askelta. Puitkojan puhelussa kilpailijan hinta riippui volyymista, ehto, joka kannattaa selvittää ennen kuin muutat tarjoustasi.

Puitkoja OÜ · 2.9. · 12:41Tartu Ehitus · 3.9. · 09:30Viru Vedu · 5.9. · 02:14

Havainnollistavat vastaukset ja lähteet. Valitse kysymys, niin näet esimerkin.

Palaverimuistiot

Palaveri päättyy. Konteksti jää.

Anna niille, jotka olivat paikalla, ja niille, jotka eivät olleet, sama muistio: päätökset vastuuhenkilöineen, ehdotetut seuraavat askeleet ja se, mikä on vielä auki. Jokainen rivi vie lauseeseen ja ääneen.

Osa huoneessa, osa Teamsissa, lähes kolme tuntia viroa ja hieman englantia. Teneks tallentaa huoneen ja puhelun yhdessä.

EestiSuomiPolskiLatviešuLietuviųEnglish

Asiakasprojektin koordinointi · Puitkoja OÜ

Lähetetty 4 henkilölle, jotka eivät olleet paikallaValmis

Osallistujat

KMKristel MägiMLMarko LaurPKPriit KaskLTLiis Tamm

Palaverin aiheet

Hintatarjous

Puitkoja haluaa 14 700 toimitettuna Pärnuun. Viimeisin tarjouksemme oli 15 200 toimituksineen. Q4:n volyymi on avoin ehto.

Päätös: Tarjous lähtee keskiviikkoon mennessä. Vastuussa: Marko.

Talvitariffi

Polttoainelisä joulukuusta helmikuuhun. Keskusteltu, ei vielä sovittu.

Jäi auki: Kristelin ehdotus perjantaihin mennessä.

Kuka lupasi 14 700?

Kristelin puhelu 2. syyskuuta. Asiakas kuuli kiinteän luvun, Kristel muistaa ehdon.

Kiistanalainen: ”…neljätoista seitsemän onnistuu, jos volyymi pysyy.” Lause ja ääni › 1:52:10

Ehdotetut seuraavat askeleet

1Marko lähettää päivitetyn tarjouksen toimituksineen keskiviikkoon mennessä.

2Kristel lähettää talvitariffiehdotuksen perjantaihin mennessä.

Litteraatti

1:52:10Kristel Mägi: Neliteist seitse saame teha, kui maht püsib. Aga see oli siis, kui rääkisime kolmest autost nädalas.

2:40:12

Joka puhelussa tulee se hetki, jolloin haluaisit kuulostaa siltä, että muistat kaiken.

Kolme sellaista hetkeä ja se, mitä ruudullesi ilmestyy.

Asiakas sanoo

”Kollegasi lupasi meille eri hinnan.”

Sano näin · Kristelin puhelu, 2.9.

”Kristelin tarjous 2.9., 15 200 Pärnun toimituksineen, on voimassa kuun loppuun. Pidetäänkö siitä kiinni?”

Asiakas sanoo

”Keskustelemme myös [kilpailijan] kanssa.”

Sano näin · Mainittu 8 puhelussa tässä kuussa; kaksi viimeisintä kauppaa voitettiin näillä kahdella asialla

”Kaksi asiaa, joita he eivät tee: kiinteä toimituspäivä Tarttoon ja Pärnun toimitus samaan hintaan. Kumpi näistä painaa teille enemmän?”

Asiakas sanoo

”Mitä sovimme viime palaverissa?”

Sano näin · Palaveri 4.9.

”Pärnun varasto säilyy, talvitariffi siirtyy ja Kristel on luvannut teille ehdotuksen perjantaiksi. Kaikki aikataulussa.”

Ei käsikirjoitus. Ei teleprompteri. Oman yrityksesi faktat, puhelun kielellä, vain sinun ruudullasi.

Puhelun aikana

Oikea fakta. Ennen kuin hetki menee ohi.

Asiakas lainaa lukua kolmen viikon takaa. Nimeää kilpailijan. Kysyy, mitä sovittiin viimeksi. Vastaus on jossain: vanhassa tarjouksessa, kollegan puhelussa, viime viikon palaverissa. Teneks tuo sen ruudullesi, kun lause on vielä ilmassa.

TENEKS

NeutralYOU50%

CALLDiscovery2mBuyer1mLive

They said · ObjectionLive

„Praegune vedaja teeb meile 14 700, kui maht püsib.“

Viimeisin tarjouksesi: 15 200, Pärnun toimitus sisältyy.
Heidän hintansa riippuu volyymista.

Your move

Say this···

„Millise mahu saate järgmiseks kvartaliks kinnitada? Selle pealt saan hinda vaadata.“

”Minkä volyymin voitte vahvistaa ensi kvartaalille? Sen pohjalta voin katsoa hintaa.”

Why

Or do···

Kysy, mikä heille muuttuu, jos toimitus Pärnuun sisältyy hintaan.

Why

Miten puhelu etenee

Keskustelun tunnelma ja se, kuinka suuren osan ajasta puhut itse. Kaksi vilkaisua, ei kaavioita.

Aikajana

Puhelun hetket merkkeinä: kartoitus, ostoaikomus, vastaväite. Kelaa taaksepäin aiempaan hetkeen; reaaliaikainen ehdotus pysyy nykyhetkessä.

Asiakas sanoi

Mitä asiakas juuri sanoi ja millainen hetki on kyseessä. Sen alla kaksi riviä kontekstia omista tarjouksistasi ja puheluistasi: luku, jonka tarjosit, ja mitä kollega lupasi.

Sinun siirtosi

Yksi asia sanottavaksi, puhelun kielellä. Yksi asia tehtäväksi sen sijaan. Ja miksi, jos haluat.

Vain sinä näet sen.

Sinun ruudullasi, Teneks-sovelluksessa. Puhelun toinen osapuoli ei näe mitään.

Puheluun ei liity mitään.

Ei bottia, ei ylimääräistä osallistujaa. Työpöytäsovellus, joka kuuntelee puhelua, jossa jo olet.

Ei käsikirjoitus.

Omat tarjouksesi, puhelusi ja palaverisi sekä vastaukset, jotka tiimisi on todennut toimiviksi. Se, mitä sanot, on edelleen sinun.

Ihmisiltä, jotka ovat itse puheluissa.

Myyntitiimejä, rekrytoijia ja yksi talouslehti. Erilaisia keskusteluja, sama ongelma: liikaa muistettavaa, kun joku puhuu sinulle.

„Tööriist aitab meil keskenduda intervjuus kandidaadile, et küsida paremaid küsimusi ning näha, kuidas kandidaat vastab, selle asemel et märkmeid teha.“

”Työkalun ansiosta voimme keskittyä haastattelussa ehdokkaaseen, kysyä parempia kysymyksiä ja nähdä, miten hän vastaa, sen sijaan että tekisimme muistiinpanoja.”

Madis B., Senior Recruiting ConsultantTripod

TRIPOD

“I was blown away by the real-time suggestions. It felt like having our best closer on every call.”

”Reaaliaikaiset ehdotukset tekivät minuun vaikutuksen. Kuin paras myyjämme olisi ollut mukana jokaisessa puhelussa.”

Myyntipäällikkö5.0 Robotics

“We finally see what happens in our sales calls without listening to all of them. The weekly overview tells us where to look.”

”Näemme vihdoin, mitä myyntipuheluissamme tapahtuu, kuuntelematta niitä kaikkia. Viikkokatsaus kertoo, mihin katsoa.”

Myyntitiimin vetäjäG4S Eesti

“The real-time recommendation logic and contextual prompts were excellent: genuinely useful during live conversations.”

”Reaaliaikainen suosituslogiikka ja kontekstiin sidotut vinkit olivat erinomaisia: aidosti hyödyllisiä kesken keskustelun.”

MyyntijohtajaVerslo Žinios

Aloita keskusteluista, joita jo käyt.

Työpöytäsovellus Windowsille ja macOS:lle, iOS-sovellus palaverien tallentamiseen puhelimen mikrofonilla tai tallenne, jonka lataat. Puhelusi ja palaverisi jatkuvat täsmälleen kuten tähänkin asti.

Tuo keskustelu

Asenna työpöytäsovellus, niin se tallentaa puhelut ja palaverit, joissa jo olet. iOS-sovelluksessa käynnistät itse palaverin tallennuksen puhelimen mikrofonilla. Tai lataa tallenne, joka sinulla jo on.

Saat muistion

Litteraatti, yhteenveto, päätökset vastuuhenkilöineen, ehdotetut seuraavat askeleet ja avoimet kysymykset, sillä kielellä, jolla palaveri pidettiin.

Näet kokonaiskuvan

Kaikista keskusteluista Teneks näyttää, mikä toistuu, missä asiat pysähtyvät ja mitä kannattaa ottaa mukaan seuraavaan puheluun.

Keskustelusi kuuluvat yrityksellesi.

Käsitellään ja säilytetään EU:ssa. GDPR hoidettu kunnolla, tietojenkäsittelysopimus (DPA) pyynnöstä. Tallennusilmoitus, jonka toinen osapuoli kuulee, on sisäänrakennettu, ja luet sen sanamuodon ennen käyttöönottoa.

Lue tietoturvasta

Tehty Tallinnassa

Tekijänä vironkielinen tiimi. Sen, mitä tuote tuottaa suomeksi, puolaksi, latviaksi ja liettuaksi, tarkistavat äidinkieliset puhujat.

Ei bottia, ei ylimääräistä osallistujaa

Sovellus tietokoneellasi tai puhelimessasi. Osallistujat eivät näe mitään uutta.

Puhelujen tallennuslait maittain

Jokaisen maan säännöt tiivistettynä yhdelle sivulle, ja suostumuksen sanamuoto, jonka tarvitset.

Ennen kuin puhumme.

Mitä keskusteluäly antaa meille?

Tavan ymmärtää, mitä puheluissasi ja palavereissasi tapahtuu: toistuvat asiakkaiden kysymykset, missä keskustelut pysähtyvät ja mitä tiimisi päätti. Yksittäiset muistiot säilyttävät yksityiskohdat; viikkokatsaus näyttää, mikä toistuu.

Onko Teneks vain myyntitiimeille?

Myyntitiimit käyttävät viikkokatsausta ja live-opastusta. Palaverimuistiot palvelevat myös johtoa, operatiivista puolta, rekrytointia ja projektitiimejä, jotka tarvitsevat päätökset, vastuuhenkilöt ja avoimet kysymykset yhteen paikkaan.

Onko live-opastusta pakko käyttää?

Ei. Se on yksi osa Teneksiä. Moni tiimi aloittaa palaverimuistioista tai viikkokatsauksesta ja lisää live-opastuksen niille myyjille, jotka sitä haluavat.

Ymmärtääkö se oikeasti suomea?

Kyllä. Suomi, viro, puola, latvia ja liettua ovat kielet, joita varten rakensimme sen. Nimet, summat ja sijapäätteet ovat kohtia, joissa yleiset työkalut menevät pieleen. Lähetä yksi oikea tallenne ja tarkista juuri ne.

Liittyykö botti palaveriini?

Ei. Teneks on sovellus tietokoneellasi tai puhelimessasi. Muut osallistujat eivät näe ketään ylimääräistä. Tallennusilmoitus on sisäänrakennettu, ja hyväksyt sen sanamuodon ennen käyttöä.

Voinko kokeilla sitä yhdellä tallenteella?

Kyllä. Lähetä yksi oikea tallenne, niin saat siitä litteraatin ja palaverimuistion. Varaa demo, niin näet viikkokatsauksen kaikista keskusteluista.

Puheluissasi on enemmän kuin kukaan pystyy muistamaan.

Katso, mitä Teneks auttaa tiimiäsi ymmärtämään, muistamaan ja tekemään seuraavaksi.

Lähetä yksi oikea tallenne

Yksi tallenne näyttää litteraatin ja palaverimuistion. Demo näyttää viikkokatsauksen kaikista keskusteluista.

Tai soita suoraan: +372 5333 3966