Sarunu analītika visai komandai

Ziniet, ko teikt.
Atcerieties, kas tika teikts.
Latviski.

Teneks klausās jūsu pārdošanas zvanus un sapulces valodā, kurā tie notiek. Pareizais fakts uz ekrāna zvana laikā. Lēmumi pierakstīti pēc tam. Viens pārskats par visiem.

Pieteikt demo Nosūtīt vienu īstu ierakstu

Jūsu nedēļa kopskatā31. aug. līdz 6. sept. · 143 zvani · 12 sapulces

Analizētie zvani

143

61beidzās ar nākamo soli

23beidzās bez tā

59vēl atvērti

Trīs lietas, ko vērts apskatīt

Izvēlieties tendenci, lai redzētu sarunu, kas aiz tās stāv.

Parādās cena. Saruna apstājas.9 zvanos minēta cena · 6 beidzas bez nākamā soļa

›

Klienti grib piegādes datumu, ne cenu.17 zvani · visbiežāk atkārtotais klientu jautājums

›

Ziemas tarifs joprojām ir atvērts jautājums.3 sapulces · priekšlikums gaidāms piektdien

›

Viena avota saruna

„Praegune vedaja teeb meile 14 700, kui maht püsib.“

„Pašreizējais pārvadātājs mums to dara par 14 700, ja apjoms saglabājas.“

▶ 12:41Liis Tamm · Puitkoja OÜ · 2. sept.Tulkots no igauņu valodas

Noderīgs nākamais jautājums

Vai problēma bija cenā, vai apjoma saistības tā arī netika precizētas?Sekojiet tam atpakaļ līdz zvaniem, no kuriem tas nāk, vai jautājiet par visiem uzreiz.

Tendences ar avota sarunām · igauniskiAtvērt nedēļu

Klienta projekta koordinācija · Puitkoja OÜ

Nosūtīts 4 cilvēkiem, kuru tur nebijaGatavs

Dalībnieki

KMKristel MägiMLMarko LaurPKPriit KaskLTLiis Tamm

Kopsavilkums

Cenas piedāvājums, Pērnavas noliktava un ziemas tarifs. 2 h 40 min, četri telpā un trīs pa Teams, igauniski ar nedaudz angļu valodas. Divi lēmumi, viena tēma atstāta atvērta, viena strīdīga.

Sapulces tēmas

Cenas piedāvājums

Puitkoja vēlas 14 700 ar piegādi uz Pērnavu. Mūsu pēdējais piedāvājums bija 15 200 ar iekļautu piegādi. Atvērtais nosacījums ir Q4 apjoms.

Lēmums: Piedāvājums izsūtāms līdz trešdienai. Atbildīgais: Marko.

Pērnavas noliktava

Slēgšana ietaupītu īri, bet pievienotu dienu piegādēm uz Pērnavu, ko Puitkoja nosauca par iemeslu pārvadātāja maiņai.

Lēmums: Noliktava Q4 paliek. Atbildīgā: Kristel.

Ziemas tarifs

Degvielas piemaksa no decembra līdz februārim. Apspriesta, vēl nav saskaņota.

Atstāts atvērts: Priekšlikums no Kristel līdz piektdienai.

Kurš apsolīja 14 700?

Kristel zvans 2. septembrī. Klients dzirdēja konkrētu skaitli, Kristel atceras nosacījumu.

Strīdīgs: „…četrpadsmit septiņus varam izdarīt, ja apjoms saglabājas.“ Teikums un audio › 1:52:10

Ieteiktie nākamie soļi

1Marko nosūta pārskatīto piedāvājumu ar iekļautu piegādi līdz trešdienai.

2Kristel nosūta ziemas tarifa priekšlikumu līdz piektdienai.

3Priit rakstiski apstiprina Polijas apakšuzņēmēja līguma pagarinājumu.

Transkripts

1:52:10Kristel Mägi: Neliteist seitse saame teha, kui maht püsib. Aga see oli siis, kui rääkisime kolmest autost nädalas.

2:40:12

Ilustratīvs piemērs · viens uzņēmums, viena nedēļa, tās pašas sarunas visos trīs skatos. Klientu ieraksti nav izmantoti.

Izmanto komandas, kurām ir daudz par ko runāt G4S

Katram zvanam ir stāsts. Redziet, kas tos saista.

Klienta bažas atkārtojas. Darījums apklust. Lēmums atgriežas uz galda. Teneks saliek šos brīžus kopā, lai jūsu komanda redzētu, kas jāmaina.

01 · Saprast

Ziniet, kas atkārtojas.

Atkārtoti iebildumi, klientu lūgumi un brīži, kad sarunas zaudē tempu, visos zvanos, kas jūsu uzņēmumam bija šonedēļ.

02 · Atcerēties

Saglabājiet lēmumus un kontekstu.

Kas tika saskaņots, kurš atbild par nākamo soli un kas vēl ir atvērts, ar ceļu atpakaļ līdz teikumam, no kura tas nāk.

03 · Rīkoties

Ņemiet to līdzi uz nākamo sarunu.

Skaidrāk redzams, kur komandu trenēt. Noderīgs pavediens pārdevējam, kamēr brīdis vēl nav pagājis.

Jautājiet par visām savām sarunām

Atbilde jau ir tur iekšā.

Jautājiet par klientu, atkārtotu iebildumu vai lēmumu. Sekojiet atbildei atpakaļ līdz sarunām, no kurām tā nāk.

No šīs nedēļas 143 zvaniem

Cena ir regulārs klupšanas akmens. Nākamā soļa parasti trūkst.

Cena šonedēļ parādījās 9 zvanos. 6 no tiem nākamais solis netika saskaņots. Puitkojas zvanā konkurenta cena bija atkarīga no apjoma, un šo nosacījumu ir vērts precizēt, pirms maināt savu piedāvājumu.

Puitkoja OÜ · 2. sept. · 12:41Tartu Ehitus · 3. sept. · 09:30Viru Vedu · 5. sept. · 02:14

Ilustratīvas atbildes un avoti. Izvēlieties jautājumu, lai izpētītu piemēru.

Sapulču protokoli

Sapulce beidzas. Konteksts paliek.

Dodiet tiem, kas bija klāt, un tiem, kas nebija, vienu un to pašu protokolu: lēmumi ar atbildīgajiem, ieteiktie nākamie soļi un tas, kas vēl ir atvērts. Katra rinda ved uz teikumu un audio.

Daži telpā, daži pa Teams, gandrīz trīs stundas igauņu valodas ar nedaudz angļu. Teneks ieraksta telpu un zvanu kopā.

EestiSuomiPolskiLatviešuLietuviųEnglish

Klienta projekta koordinācija · Puitkoja OÜ

Nosūtīts 4 cilvēkiem, kuru tur nebijaGatavs

Dalībnieki

KMKristel MägiMLMarko LaurPKPriit KaskLTLiis Tamm

Sapulces tēmas

Cenas piedāvājums

Puitkoja vēlas 14 700 ar piegādi uz Pērnavu. Mūsu pēdējais piedāvājums bija 15 200 ar iekļautu piegādi. Atvērtais nosacījums ir Q4 apjoms.

Lēmums: Piedāvājums izsūtāms līdz trešdienai. Atbildīgais: Marko.

Ziemas tarifs

Degvielas piemaksa no decembra līdz februārim. Apspriesta, vēl nav saskaņota.

Atstāts atvērts: Priekšlikums no Kristel līdz piektdienai.

Kurš apsolīja 14 700?

Kristel zvans 2. septembrī. Klients dzirdēja konkrētu skaitli, Kristel atceras nosacījumu.

Strīdīgs: „…četrpadsmit septiņus varam izdarīt, ja apjoms saglabājas.“ Teikums un audio › 1:52:10

Ieteiktie nākamie soļi

1Marko nosūta pārskatīto piedāvājumu ar iekļautu piegādi līdz trešdienai.

2Kristel nosūta ziemas tarifa priekšlikumu līdz piektdienai.

Transkripts

1:52:10Kristel Mägi: Neliteist seitse saame teha, kui maht püsib. Aga see oli siis, kui rääkisime kolmest autost nädalas.

2:40:12

iPhone lietotne

Telpa ir sapulce. Ierakstiet to no kabatas.

Atveriet Teneks un pieskarieties vienreiz. Protokols ir jūsu tālrunī, aiz katra lēmuma audio, pirms esat atpakaļ pie sava galda.

Tālruņa zvans nepārtrauc sapulci. Ienākošs zvans aptur ierakstu. Viss, kas ierakstīts pirms zvana, saglabājas, un pēc zvana turpināt.

Taimeris paliek bloķēšanas ekrānā. Bloķējiet tālruni un nolieciet to uz galda. Bloķēšanas ekrāns un Dynamic Island rāda, ka ieraksts turpinās.

Nākamā sapulce bez gaidīšanas. Iepriekšējais ieraksts augšupielādējas fonā, kamēr jūs jau sākat nākamo.

iOS 15.1 vai jaunāka.

Ilustrācija: ierakstītājs atvēršanas brīdī.

Ir tāds brīdis katrā zvanā, kad gribētos izklausīties tā, it kā atcerētos visu.

Trīs no tiem un tas, kas parādās uz jūsu ekrāna.

Klients saka

„Jūsu kolēģe mums apsolīja citu cenu.“

Sakiet tā · Kristel zvans, 2. sept.

„Kristel 2. septembra piedāvājums, 15 200 ar piegādi uz Pērnavu, ir spēkā līdz mēneša beigām. Atstājam tā?“

Klients saka

„Mēs runājam arī ar [konkurentu].“

Sakiet tā · Minēts 8 zvanos šomēnes; pēdējie divi darījumi noslēgti tieši ar šiem diviem argumentiem

„Divas lietas, ko viņi nedara: fiksēta piegādes diena Tartu un piegāde uz Pērnavu, kas iekļauta cenā. Kura no tām jums ir svarīgāka?“

Klients saka

„Par ko mēs vienojāmies pagājušajā sapulcē?“

Sakiet tā · 4. septembra sapulce

„Pērnavas noliktava paliek, ziemas tarifs atlikts, un Kristel jums ir parādā priekšlikumu līdz piektdienai. Viss pēc plāna.“

Ne scenārijs. Ne telesuflieris. Jūsu pašu uzņēmuma fakti, zvana valodā, tikai uz jūsu ekrāna.

Zvana laikā

Pareizais fakts. Pirms brīdis paiet.

Klients citē skaitli no sarunas pirms trim nedēļām. Nosauc konkurentu. Jautā, par ko vienojāties pagājušajā reizē. Atbilde kaut kur ir: vecā piedāvājumā, kolēģa zvanā, pagājušās nedēļas sapulcē. Teneks to uzliek uz jūsu ekrāna, kamēr teikums vēl skan.

TENEKS

NeutralYOU50%

CALLDiscovery2mBuyer1mLive

They said · ObjectionLive

„Praegune vedaja teeb meile 14 700, kui maht püsib.“

Jūsu pēdējais piedāvājums: 15 200 ar iekļautu piegādi uz Pērnavu.
Viņu cena ir atkarīga no apjoma.

Your move

Say this···

„Millise mahu saate järgmiseks kvartaliks kinnitada? Selle pealt saan hinda vaadata.“

„Kādu apjomu varat apstiprināt nākamajam ceturksnim? Pēc tā varēšu pārskatīt cenu.“

Why

Or do···

Pajautājiet, kas viņiem mainās, ja piegāde uz Pērnavu ir iekļauta.

Why

Kā zvans rit

Sarunas noskaņa un tas, cik lielu tās daļu runājat jūs. Divi skatieni, neviena diagramma.

Laika līnija

Zvana brīži kā marķieri: izpēte, pirkšanas nodoms, iebildums. Pārtiniet atpakaļ uz agrāku brīdi; pašreizējais gājiens paliek piesaistīts tagadnei.

Klients teica

Ko klients tikko teica un kāds brīdis tas ir. Zem tā divas konteksta rindas no jūsu piedāvājumiem un zvaniem: skaitlis, ko nosaucāt, tas, ko apsolīja kolēģis.

Jūsu gājiens

Viena lieta, ko teikt, zvana valodā. Viena lieta, ko darīt tā vietā. Un kāpēc, ja vēlaties.

To redzat tikai jūs.

Uz jūsu ekrāna, Teneks lietotnē. Otra zvana puse neredz neko.

Zvanam nekas nepievienojas.

Ne bots, ne papildu dalībnieks. Datora lietotne, kas klausās zvanu, kurā jūs jau esat.

Ne scenārijs.

Jūsu pašu piedāvājumi, zvani un sapulces, un atbildes, kas jūsu komandai patiešām nostrādājušas. Tas, ko sakāt, joprojām ir jūsu.

No cilvēkiem, kas paši ir zvanos.

Pārdošanas komandas, personāla atlases speciālisti un viens biznesa laikraksts. Dažādas sarunas, viena un tā pati problēma: pārāk daudz, ko paturēt galvā, kamēr kāds ar jums runā.

„Tööriist aitab meil keskenduda intervjuus kandidaadile, et küsida paremaid küsimusi ning näha, kuidas kandidaat vastab, selle asemel et märkmeid teha.“

„Rīks ļauj mums intervijā koncentrēties uz kandidātu, uzdot labākus jautājumus un redzēt, kā viņš atbild, tā vietā, lai rakstītu piezīmes.“

Madis B., Senior Recruiting ConsultantPersonāla atlases aģentūra

“I was blown away by the real-time suggestions. It felt like having our best closer on every call.”

„Reāllaika ieteikumi mani pilnībā pārsteidza. It kā mūsu labākais pārdevējs būtu klāt katrā zvanā.“

Pārdošanas vadītājs5.0 Robotics

“We finally see what happens in our sales calls without listening to all of them. The weekly overview tells us where to look.”

„Beidzot redzam, kas notiek mūsu pārdošanas zvanos, nenoklausoties tos visus. Nedēļas pārskats pasaka, kur skatīties.“

Pārdošanas komandas vadītājsG4S Eesti

“The real-time recommendation logic and contextual prompts were excellent: genuinely useful during live conversations.”

„Reāllaika ieteikumu loģika un kontekstuālie padomi bija lieliski: patiešām noderīgi sarunas laikā.“

Pārdošanas direktorsVerslo Žinios

Sāciet ar sarunām, kas jums jau notiek.

Datora lietotne Windows un macOS, iOS lietotne sapulču ierakstīšanai ar tālruņa mikrofonu vai ieraksts, ko augšupielādējat. Jūsu zvani un sapulces turpinās tāpat kā līdz šim.

Atnesiet sarunu

Instalējiet datora lietotni, un tā ieraksta zvanus un sapulces, kurās jūs jau esat. iOS lietotnē jūs paši sākat sapulces ierakstīšanu ar tālruņa mikrofonu. Vai augšupielādējiet ierakstu, kas jums jau ir.

Saņemiet protokolu

Transkripts, kopsavilkums, lēmumi ar atbildīgajiem, ieteiktie nākamie soļi un atvērtie jautājumi, valodā, kurā sapulce notika.

Redziet kopainu

Visās sarunās kopā Teneks parāda, kas atkārtojas, kur lietas apstājas un ko ņemt līdzi uz nākamo zvanu.

Jūsu sarunas pieder jūsu uzņēmumam.

Apstrāde un glabāšana ES. GDPR ievērota pēc būtības, datu apstrādes līgums (DPA) pēc pieprasījuma. Ierakstīšanas paziņojums, ko dzird otra puse, ir iebūvēts, un tā formulējumu jūs izlasāt, pirms to ieslēdzat.

Lasīt par drošību

Radīts Tallinā

Igauniski runājoša komanda, un to, ko Teneks raksta latviski, lietuviski, somiski un poliski, pārbauda dzimtās valodas runātāji.

Ne bots, ne papildu dalībnieks

Lietotne jūsu datorā vai tālrunī. Dalībnieki neredz neko jaunu.

Zvanu ierakstīšanas likumi pa valstīm

Katras valsts noteikumi vienā lapā, kopā ar piekrišanas formulējumu, kas jums vajadzīgs.

Pirms runājam.

Ko sarunu analītika mums dod?

Veidu, kā saprast, kas notiek visos jūsu zvanos un sapulcēs kopā: atkārtotie klientu jautājumi, vietas, kur sarunas apstājas, un tas, ko jūsu komanda nolēma. Atsevišķie protokoli saglabā detaļas; nedēļas pārskats parāda, kas atkārtojas.

Vai Teneks ir tikai pārdošanas komandām?

Pārdošanas komandas izmanto nedēļas pārskatu un atbalstu zvana laikā. Sapulču protokoli noder arī vadībai, operatīvajām komandām, personāla atlasei un projektu komandām, kam lēmumi, atbildīgie un atvērtie jautājumi vajadzīgi vienuviet.

Vai mums jāizmanto atbalsts zvana laikā?

Nē. Tā ir viena Teneks daļa. Daudzas komandas sāk ar sapulču protokoliem vai nedēļas pārskatu un pievieno atbalstu zvana laikā tiem pārdevējiem, kas to vēlas.

Vai tas tiešām saprot latviešu valodu?

Jā. Latviešu, igauņu, somu, poļu un lietuviešu valoda ir tās, kurām mēs to būvējām. Personvārdi, summas un locījumu galotnes ir tas, kur vispārīgie rīki kļūdās. Nosūtiet vienu īstu ierakstu un pārbaudiet tieši to.

Vai manai sapulcei pievienojas bots?

Nē. Teneks ir lietotne jūsu datorā vai tālrunī. Dalībnieki neredz papildu dalībnieku. Ierakstīšanas paziņojums ir iebūvēts, un tā formulējumu jūs apstiprināt pirms lietošanas.

Vai varu to izmēģināt ar vienu ierakstu?

Jā. Nosūtiet vienu īstu ierakstu, un saņemsiet tā transkriptu un sapulces protokolu. Piesakiet demo, lai redzētu nedēļas pārskatu par visiem zvaniem un sapulcēm kopā.

Jūsu zvanos ir vairāk, nekā kāds spēj atcerēties.

Redziet, ko Teneks var palīdzēt jūsu komandai saprast, atcerēties un darīt tālāk.

Nosūtīt vienu īstu ierakstu

Viens ieraksts parāda transkriptu un sapulces protokolu. Demo parāda nedēļas pārskatu par visiem zvaniem un sapulcēm kopā.

Vai zvaniet mums: +372 5333 3966