Kodėl Teneks
Lygindami susitikimų įrankius patikrinkite komandai svarbias detales: kalbėtojus, skaičius, kalbų kaitą ir nuorodas į įrašą.
Šio sąrašo neišgalvojome. Jis kilo iš stambios įmonės pirkėjo, kuris įrašyto pokalbio metu garsiai išvardijo savo vertinimo kriterijus — audito seka, sutikimas, saugojimo terminai, vienas tiekėjas visoms rinkoms. Mes tiesiog atsakėme į juos iš eilės.
Transkripcijos kokybė
Kalbėtojų žymos padeda sekti pokalbį ir priskirti pažadą tinkamam žmogui. Išbandykite vardų atpažinimą savo įrašuose, ypač kai naudojamas bendras mikrofonas.
Lyginant vieną trijų žmonių pokalbį, kitas įrankis pateikė šešias kalbėtojų žymas, o dalį pasisakymų paliko nepriskirtus. Šis rezultatas apibūdina tą įrašą, o ne visus susitikimus.
Sklandi transkripcija taip pat gali turėti klaidų. Svarbų atsakymą ar sprendimą palyginkite su pradiniu garso įrašu.
Tame pačiame teste trys minutės estų kalba vykusio šalutinio pokalbio grįžo kaip angliški sakiniai, kurių niekas nesakė, priskirti kalbėtojui, kurio kambaryje nebuvo. Kiekvienas žodis skaitėsi nepriekaištingai.
Įtraukite įrašus, kuriuose dalyviai pereina iš anglų kalbos į kitas komandos kalbas. Patikrinkite vardus, skaičius ir kalbėtojų žymas.
Mūsų teste buvo angliškas pokalbis su šalutiniu pokalbiu estų kalba. Įrankiai tą dalį apdorojo skirtingai. Išbandykite ir savo susitikimams būdingą garsą.
Laiko žymos padeda rasti citatos ar santraukos šaltinį įraše ir patikrinti detales.
Teneks susieja transkripcijos pasisakymus su atitinkamomis įrašo vietomis. Patikrinkite, ar reikalingi eksporto formatai išsaugo svarbias detales.
Įrašo naudojimas
Jei procesui reikia įrašyto pranešimo ar sutikimo, patikrinkite jo buvimą ir transkripcijos tikslumą. Vien transkripcija neįrodo visų reikalavimų laikymosi.
Teste šis pasisakymas iš vieno pokalbio iškrito visiškai, o estų kalbos veiksmažodis, reiškiantis „įrašyti“, virto žodžiu, kurio toje kalboje nėra.
Vartotojų skaičius, kainos ir datos gali pakeisti pokalbio prasmę. Svarbius skaičius patikrinkite garso įraše.
Teste šešiasdešimties naudotojų skaičius buvo užrašytas kaip šeši — pateikiant sandorį dešimt kartų didesne kaina už vietą, faile, kuris skaitėsi nepriekaištingai.
Archyvą naudojantis agentas gali pakartoti transkripcijos klaidas. Kalbėtojų žymos, laiko žymos ir pradinis garso įrašas padeda patikrinti atsakymą prieš veikiant.
Hibridinis susitikimas, prastas ryšys, dvi kalbos kambaryje. Būtent ten matomas skirtumas, ir norėtume, kad būtent tokį pokalbį išbandytumėte pirmiausia.