Dlaczego Teneks
Porównując narzędzia do spotkań, sprawdź szczegóły ważne dla zespołu: mówców, liczby, zmiany języka i odnośniki do nagrania.
Nie wymyśliliśmy tej listy. Pochodzi od klienta korporacyjnego, który na nagranej rozmowie wymienił na głos własne kryteria oceny — ścieżka audytu, zgoda, okresy przechowywania, jeden dostawca na wszystkie rynki. My tylko odpowiedzieliśmy na nie po kolei.
Jakość transkrypcji
Oznaczenia mówców pomagają śledzić rozmowę i przypisać zobowiązanie właściwej osobie. Przetestuj rozpoznawanie nazwisk na swoich nagraniach, zwłaszcza przy wspólnym mikrofonie.
W porównaniu jednej rozmowy trzech osób drugie narzędzie zwróciło sześć oznaczeń mówców i pozostawiło część wypowiedzi bez przypisania. Ten wynik dotyczy tego nagrania, a nie wszystkich spotkań.
Płynnie brzmiąca transkrypcja też może zawierać błędy. Porównaj ważną odpowiedź lub decyzję z nagraniem źródłowym.
W tym samym teście trzy minuty estońskiej rozmowy pobocznej wróciły jako angielskie zdania, których nikt nie wypowiedział, przypisane do mówcy, którego nie było w pokoju. Każde słowo czytało się bez zarzutu.
Uwzględnij nagrania, na których uczestnicy przechodzą między angielskim a innymi językami zespołu. Sprawdź nazwiska, liczby i oznaczenia mówców po zmianie języka.
Nasz test obejmował angielską rozmowę z estońską rozmową poboczną. Narzędzia inaczej przetworzyły ten fragment. Sprawdź też nagrania typowe dla swojego zespołu.
Znaczniki czasu pomagają znaleźć fragment stojący za cytatem lub podsumowaniem i zweryfikować szczegóły.
Teneks łączy wypowiedzi w transkrypcji z odpowiednimi miejscami nagrania. Sprawdź, czy potrzebne formaty eksportu zachowują istotne szczegóły.
Korzystanie z nagrania
Jeśli proces wymaga nagranego powiadomienia lub zgody, sprawdź ich obecność i poprawność transkrypcji. Sama transkrypcja nie dowodzi spełnienia wszystkich wymagań.
W teście w jednej z rozmów ta wypowiedź została w całości pominięta, a estoński czasownik „nagrywać” wyszedł jako słowo, które w tym języku nie istnieje.
Liczba stanowisk, ceny i daty mogą zmienić znaczenie rozmowy. Sprawdzaj ważne liczby w nagraniu.
W teście liczba sześćdziesięciu użytkowników została zapisana jako sześć — co przedstawiło transakcję z dziesięciokrotnie wyższą ceną za stanowisko, w pliku, który czytało się bez zarzutu.
Agent przeszukujący archiwum może powtórzyć błędy transkrypcji. Oznaczenia mówców, znaczniki czasu i nagranie pomagają sprawdzić odpowiedź przed podjęciem działania.
Spotkanie hybrydowe, słabe łącze, dwa języki w pokoju. Właśnie tam widać różnicę i właśnie taką rozmowę proponujemy wypróbować jako pierwszą.