Liigu sisu juurde
TENEKS
Logi sisse

JÄRGMINE ARENGUKOHT PEITUB SINU KÕNEDES

Leia hetk.
Märka mustrit.
Muuda järgmist kõnet.

Liiga varajane pakkumine. Vastamata vastuväide. Järeltegevus, millel pole kuupäeva. Too oma müügikõned ja vaata, mida tiim saaks teisiti teha.

Vaata, mida raport võib näidata
SINU KÕNED → SINU MÜÜGIRAPORT

Tund kõnesid. Selge alguspunkt.

Vali mõned päris müügikõned. Saad ühe raporti sellest, mis kordub, koos näidete ja ühe asjaga, mida esimesena harjutada. Iga saadetud kõne saab töölaual ka oma tagasiside.

Kontrollime raporti saadavust…

Lisa oma müügikõnede salvestised

või klõpsa, et failid valida

Kokku üks tundKuni 20 failiMP3 · M4A · WAV · OGG · FLAC

Ainult heli ja ükski ei tohi olla pikem kui 10 minutit.

Failid laaditakse sinu tööruumi pärast e-posti kinnitamist.

ALUSTA KÕNEDEST, MIS SUL JUBA OLEMAS ON.CRM-i seadistuseta · Paigaldamiseta

Kus võimalused võivad kaduda

01Varajane pakkumine02Vastamata vastuväited03Ebamäärane järgmine samm

ÜHEST HETKEST PRAKTILISE SOOVITUSENI

01 / 04

„Klient ütles ei.“Mis juhtus enne seda?

CRM ütleb, et tehing kadus. Kõne ütleb, miks.

Vestluse seesIllustreeriv näide
K

Klient · 02:14„Müügist teostusse üleandmisel läheb meil pidevalt aega kaduma.“

M

Müügiesindaja · 02:23„Meie platvormil on juhtpaneel, automaatsed raportid ja liidestused.“

Hetk, mida lähemalt vaadata

Klient mainib probleemi. Lahendust pakutakse enne, kui probleemi uuritakse.

MIDA OMA KÕNEDEST OTSIDA

Pakkumine tuli enne, kui ostupõhjus oli selge.

Otsi kõnesid, mis hüppavad kliendi esimesest murest otse funktsioonide juurde. Vaata, kas paremad kõned küsivad enne mõju kohta.

Küsimus, mida harjutada

„Kus see üleandmine tavaliselt takerdub ja mis siis juhtub?“

Kohanda küsimust olukorrale ja ütle seda oma sõnadega.

Need näited näitavad, kuidas see töötab. Need ei ole klientide tulemused. Kuula salvestist, enne kui müüja või tehingu üle otsustad.

ÜKS RAPORT. PRAKTILINE JÄRGMINE SAMM.

02 / 04

Vaata, mis kordub.Tea, mida järgmisena proovida.

Saada mitu kõnet, et ühte hetke saaks näha teiste kõrval. Raport näitab, mis töötab, kus kõned valesti lähevad, ja ühe asja, mida tiimile viia.

  • Mustrid vajaduste uurimises, pakkumises, vastuväidetes ja lõpetamises
  • Näited sinu kõnedest ja alternatiivsed sõnastused
  • Üks arengusoovitus koos viisiga edusamme hinnata
  • Tagasiside igale üleslaaditud kõnele sinu töölaual
TENEKS / SALESIllustreeriv näide
01/ ARENGUKOHT

Muuda viisakas lõpp järgmiseks sammuks.

Aruta hetke. Harjuta paremat küsimust. Otsi muutust hilisematest kõnedest.

„Kes veel peaks järgmises vestluses osalema?“

Tähelepanek → näide kõnest → järgmine tegevus
Illustreeriv raporti kujundus. Sinu tähelepanekud tulevad sinu salvestistest.

KOLM VIISI SAMA KÕNET VAADATA

03 / 04

Üks salvestis.Kolm vastust.

Raport näitab, mis su tiimis kordub. Töölaual saab iga kõne lisaks tagasiside iga kõneetapi kohta ja hindamislehe. Näed, kus kõne läks valesti ja kas müüja järgis samme.

  1. 01Kord kuus

    Kaotatud tulu raport

    Mis kordub kogu tiimis ja mida see võib maksma minna?

    Näitab, millised harjumused võidavad ja millised kaotavad, et teaksid, keda ja milles juhendada.

    Vaata raportit
  2. 02Iga kõne

    Kõnejuhendi tagasiside

    Kus see kõne läks valesti ja mida müüja peaks järgmisena proovima?

    Juhendamise märkmed iga kõne kohta, valmis enne, kui oled seda kuulanud.

    Vaata tagasisidet
  3. 03Iga müüja, iga nädal

    Hindamisleht

    Kas müüja järgis samme?

    Üks pilk tiimi tabelile näitab, milline samm jääb vahele ja kellel.

    Vaata hindamislehte
Vajaduste uurimise kõne · 11:42KÕNEJUHEND · VAJADUSTE UURIMINE
  1. SissejuhatusSelge algus
  2. Vajaduste uurimineProbleem leitud 02:14
  3. PakkumineLäks siin valesti
  4. LõpetamineJärgmisel sammul pole kuupäeva
Pakkumine · 02:23

Pakkumine tuli enne ostupõhjust.

Klient nimetas 02:14 üleandmise probleemi. Müüja vastas funktsioonide loeteluga, küsimata, mida viivitus maksma läheb. Sealt edasi räägib kõne tootest, mitte probleemist.

„Meie platvormil on juhtpaneel, automaatsed raportid ja liidestused.“

Müügiesindaja · 02:23
Proovi järgmises kõnes
  • Enne ühtegi funktsiooni küsi, mida üleandmise viivitus nädalas maksma läheb.
  • Lepi järgmine samm kokku nii, et tarnejuht on ruumis.

Kus tiimi viimased 14 kõnet valesti läksid

  • 1Sissejuhatus
  • 3Vajaduste uurimine
  • 8Pakkumine
  • 2Lõpetamine
8 kõnet 14-st läks valesti pakkumises. See on skripti, mitte müüja probleem.
Illustreeriv näide
02

Leia etapp, kus kõne läheb valesti.

Iga kõnet kontrollitakse müügi kõnejuhendi järgi neljas etapis: sissejuhatus, vajaduste uurimine, pakkumine ja lõpetamine. Alusta meie kõnejuhendiga või lisa enda oma. Tagasiside nimetab etapi, kus asi läks valesti, näitab täpseid sõnu ja annab müüjale ühe asja, mida järgmises kõnes proovida.

  • Kust probleem algab.

    Tehing kaob harva lõpetamisel. Enamik kõnesid läheb valesti varem ja etapp ütleb, kuhu kuulata.

  • Mis läks valesti.

    Liiga varajane pakkumine, kliendile peale rääkimine, ebamäärane sõnastus või vastuseta jäänud vastuväide: igaüks paistab tagasisides erinevalt välja.

  • Mustrid ajas.

    Üks müüja, kellel pakkumine läheb valesti, vajab juhendamist. Kuus müüjat, kellel pakkumine läheb valesti, tähendab, et probleem on skriptis.

  • Võidetud kaotatu kõrval.

    Võrdle järgmisel tiimiharjutusel võidetud ja kaotatud kõnet samas etapis.

03

Näe, kes järgib samme ja kes jätab millise vahele.

Kirjutad kontrollnimekirja üks kord: ütle, et kõne salvestatakse, küsi kvalifitseerivad küsimused, ütle lepingutingimused, vasta vastuväitele, lepi kokku järgmine samm. Teneks kontrollib iga kõne selle järgi, müüja enda sõnad tõendiks, ja paneb tulemused ühte tabelisse: rida iga müüja, veerg iga sammu kohta ja osakaal kõnedest, kus see õnnestus.

  • Nõuetele vastavus ühe pilguga.

    Veerg 100% juures tähendab, et igas kõnes oli salvestamise teavitus. Kõik alla selle näitab, milline müüja ja milline kõne, enne kui audiitor seda teeb.

  • Juhenda veergu, mitte müüjat.

    Kolm müüjat alla 50% samal sammul tähendab, et probleem on skriptis: üks tiimiharjutus. Üks müüja alla 50% tähendab üks-ühele vestlust.

  • Uued müüjad samal skaalal.

    Uue müüja rida täitub nädal nädala haaval, nii et näed, millised sammud on selged ja millised vajavad veel harjutamist.

  • Uued kampaaniad.

    Lisa sammud, mida uus pakkumine nõuab. Mõne päevaga näitab tabel, kes neid kasutab ja kes müüb ikka vanaviisi.

  • Numbrist sõnadeni.

    Iga lahter avab selle taga olevad kõned, igaüks koos lausega, mis hinde tõi. Põhjuse leidmiseks ei pea uuesti kuulama.

Tahad, et teeksime kontrollnimekirja sinu eest?

Enterprise paketis seadistame hindamislehe ja kõnejuhendid koos sinuga, lähtudes sellest, kuidas su tiim müüb. Ülejäänu selgitab dokumentatsioon.

HindamislehtSEE KUU · 4 MÜÜJAT · 58 KÕNET

Kõned, kus samm õnnestus

Hindamislehe tulemused müüja ja sammu kaupa selle kuu kohta, osakaaluna kõnedest
MüüjaTeavitusKüsimusedLepingu tingimusedVastuväideJärgmine sammKokku
Anna R.100%87%60%73%93%83%
Jonas K.100%93%47%80%100%84%
Maria L.93%60%33%47%53%57%
Tom S.uus, 2. nädal100%73%27%40%60%60%
Tiim98%78%42%nõrk koht60%77%71%
3 müüjat 4-st on lepingutingimustes alla 50%. See on üks tiimiharjutus hinna ja tähtaja väljaütlemisest, mitte neli üks-ühele vestlust.
Üks lahter avatud

Maria L. · Lepingu tingimused · 33%

5 kõnet 15-st ütles hinna ja tähtaja välja enne lõpetamist. Viimane vahelejätt:

„Hinna asjad ajame pärast kõnet e-posti teel korda.“

Maria L. · 07:41
Ava 10 kõnet, kus see vahele jäi
Illustreeriv näide

VÄIKE ALGUS. KASULIK JÄRGMINE SAMM.

04 / 04

Salvestistestjärgmise tiimiharjutuseni.

  1. 01

    Vali mõned kõned

    Alusta olemasolevatest helisalvestistest. Kokku kuni 60 minutit, iga kõne kuni 10 minutit.

  2. 02

    Ava oma tööruum

    Kinnita e-post kuuekohalise koodiga. Seejärel laaditakse failid otse sinu kontole.

  3. 03

    Saa oma müügiraport

    Maksa üks kord. Loeme kõned läbi ja saadame raporti e-postiga. Iga kõne avaneb ka töölaual koos tagasisidega: kus läks valesti ja mida järgmisena proovida. Lisa oma kontrollnimekiri ja kõne saab ka skoori.

Seejärel harjuta üht käitumist korraga.

Võta üks tähelepanek järgmisele tiimikohtumisele. Kuulake koos näidet, harjutage vastust ja vaadake hiljem, kas kõnedes on muutust näha. Raport on selle töö alguspunkt.

Praktiline 30-minutiline tiimiharjutus

Enne kui tood oma kõned.

Millised salvestised peaksin valima?

Vali mitu müügikõnet, mida sul on lubatud jagada, soovitavalt sarnastest olukordadest. Lisa ka kõned, mis läksid hästi. Ainult heli: kuni 20 faili, igaüks kuni 10 minutit ja 25 MB, kokku 60 minutit.

Mida ma saan?

Üks eestikeelne raport sellest, mida su tiim teeb hästi, mida parandada, näited kõnedest, paremad sõnastused ja üks asi, mida esimesena harjutada. See näitab, millised harjumused võidavad ja millised kaotavad, nii et saad ühte müüjat ühes asjas juhendada. Töölaual on salvestised ja transkriptsioonid ning iga kõne tuleb tagasi tagasisidega: kus läks valesti ja mida järgmisena proovida. Lisa oma hindamislehe kontrollnimekiri ja iga kõne märgitakse ka samm sammu haaval, nii et vahele jäetud samm on kohe näha.

Kas raport ütleb täpselt, kui palju müügitulu kaotasin?

Ei. Raport osutab harjumustele ja hetkedele, mida tasub lähemalt vaadata, ja paneb neile mudelipõhise numbri, lähtudes väljaöeldud eeldusest 50 dollarit konto kohta kuus. See number ei ole raha, mille sa kaotasid. Raport ei saa tõestada, et üks lause maksis sulle tehingu, ega luba suuremat müüki. Kasuta seda koos sellega, mida tead kliendi ja tehingu kohta.

Millal lahkuvad salvestised minu seadmest?

Failide valimine hoiab need sinu brauseris. Kui kinnitad üleslaadimise ja verifitseerid oma e-posti, laaditakse salvestised sinu enda töölauale. Enne jätkamist saad lugeda tingimusi ja privaatsuspoliitikat.

JÄRGMINE SAMM ALGAB PÄRIS VESTLUSEST

Kõned on sul juba olemas.
Leia, mida järgmisena muuta.

Alusta tunni jagu oma tiimi kõnedest. Lahku teadmisega, mida esimesena harjutada.